Condizioni di Utilizzo del Servizio

Condizioni generali di vendita
02/08/2017

Robur Srl
Via Giabbio Zona Industriale
23834 Premana (LC)
www.robursrl.it

Tel.: 0341 890180
E-mail: info@robursrl.it
Partita IVA: IT02026970133

Condizioni generali di vendita

1-Premessa

Le presenti condizioni generali di vendita regolano i rapporti commerciali di vendita di beni e servizi tra Robur Srl e la clientela. Viene esclusa ogni altra pattuizione, se non concordata in forma scritta. L’inserimento di un ordine online sul sito www.robursrl.it implica l’accettazione integrale delle condizioni espresse nel presente accordo.

2-Responsabilità

Robur Srl non è responsabile di alcun danno o perdita, diretta e/o indiretta, derivante dalla vendita di beni e servizi pubblicati nel sito online www.robursrl.it

Robur Srl non è responsabile per la ritardata e/o la mancata consegna del prodotto. Robur Srl non è responsabile per la mancata corrispondenza della merce alle specifiche pubblicate nel sito.

Robur Srl non è responsabile per qualsiasi altra informazione o fatto non imputabile a Robur Srl stessa. Per i clienti residenti all’estero o per transazioni in paesi diversi dall’Italia Robur Srl non è responsabile per eventuali oneri o leggi che dovessero precludere la vendita o gravare il prodotto di costi aggiuntivi.

3-Informazioni Tecniche

Le informazioni tecniche inserite nel sito Internet www.robursrl.it sono quelle redatte dai produttori. Robur Srl si riserva la facoltà di modificare le informazioni tecniche dei prodotti in ogni momento senza doverne dare preavviso o altra comunicazione. Le informazioni contenute nel catalogo/sito web, in particolare testi, foto, grafica, illustrazioni e qualsiasi software e tutti i marchi, brevetti, modelli di utilità e copyright, sono di proprietà dei rispettivi produttori. Usi diversi dalla consultazione e dall’acquisto dei materiali contenuti nel sito non sono consentiti se non previo consenso scritto da parte nostra o da parte del titolare dei diritti e/o del copyright. Robur Srl produce con cura, diligenza ed attenzione le informazioni tecniche e le descrizioni dei prodotti. Nonostante ciò in caso di inesattezze o errori Robur Srl non è in alcun modo responsabile e non fornisce alcuna garanzia a riguardo di eventuali mancanze, errori o inesattezze contenute nel sito. Le immagini hanno scopo puramente indicativo, fare riferimento al data sheet del produttore per dettagli e caratteristiche.

4-Ordini

Gli ordini sono accettati solo ed esclusivamente a mezzo e-mail, tramite internet (online), o telefonici. Gli ordini inseriti sul sito generano una mail automatica di conferma della ricezione dell’ordine. La mail inviata in automatico non rappresenta di per sè una conferma di accettazione dell’ordine. Gli ordini si intendono di fatto accettati alla spedizione della merce.

5-Prezzi

Tutti i prezzi inseriti nel sito sono da intendersi prezzi di listino suggeriti per l’utente finale IVA inclusa. Tutti i prezzi sono al lordo dello sconto. I prezzi e gli sconti possono essere modificati in qualsiasi momento, senza alcun preavviso. I prezzi di alcune tipologie di prodotto possono subire variazioni repentine anche sostanziali. In caso di contestazioni Robur Srl si riserva il diritto di accettare e spedire l’ordine. Ad ogni modo vale il prezzo pubblicato sul sito al momento dell’ordine.

6-Disponibilità Prodotti

Gli articoli non disponibili vengono evidenziati in fase d’ordine sul sito www.robursrl.it con un messaggio dedicato. Ad ogni modo la disponibilità finale di ciascun articolo viene confermata in fase di “check out” dell’ordine. Nel caso in cui il cliente invii un pagamento ma per qualsiasi ragione la merce non venga consegnata Robur Srl restituirà immediatamente il dovuto.

7-Spedizioni e verifica alla consegna

Tempi di consegna

SPEDIZIONE ESPRESSA: la consegna in caso di spedizione “espressa” avverrà in 24/48 h lavorative dal momento dell’uscita del pacco dal magazzino. Riceverai un’e-mail al momento dell’uscita del pacco dal magazzino. Queste tempistiche sono garantite solo per ordini ricevuti entro le h. 14.30, con immediata disponibilità dei prodotti a nostro magazzino. Sono possibili ritardi per la consegna in zone “remote” ed isole.

Costi di consegna

La spedizione standard ha un costo di €5.00 (IVA inclusa). La spedizione standard è gratuita per tutti gli ordini di valore superiore a €199. L’importo delle spese di spedizione verrà evidenziato in fase di check out dell’ordine online.

Il servizio espresso prevede la spedizione della merce in 24/48 h al costo di 7.00€ (iva inclusa). Al momento della consegna della merce il cliente deve verificare l’integrità dei colli e la corrispondenza con quanto indicato nel documento di accompagnamento. Nel caso vengano rilevate non conformità esse dovranno essere fatte pervenire entro quattordici giorni via raccomandata A.R. a Robur Srl o via e-mail a info@robursrl.it

8-Riserva di proprietà

La proprietà della merce passa al cliente nel momento in cui essa viene affidata al corriere per la spedizione. La merce viaggia a rischio e pericolo del cliente anche quando viene resa franco domicilio del cliente. Robur Srl mantiene la proprietà di tutte le merci consegnate fino al pagamento finale e totale della merce consegnata.

9-Garanzia

Robur Srl garantisce che alla consegna della merce, in uscita da nostro magazzino, essa sia priva di difetti o di pregiudizio alcuno all’origine. L’acquisto di materiale presso Robur Srl comporta l’accettazione delle condizioni di garanzia. La merce acquistata è garantita alle condizioni previste dal produttore. Il cliente pertanto accetta senza riserve tutte le modalità di prestazione della garanzia del produttore. Prerequisito per esercitare il diritto alla garanzia è che il difetto non sia stato causato da uso improprio. Il diritto alla garanzia potrà essere assolto da Robur Srl attraverso la sostituzione del prodotto difettoso, oppure attraverso la sostituzione con prodotto simile solo se di caratteristiche uguali o superiori, o infine attraverso la riparazione. Se ciò non fosse possibile Robur Srl potrà rescindere dal contratto di acquisto e restituire integralmente i soldi spesi al cliente.

10-Reclami

Eventuali errori di spedizioni o mancanze di materiale dovranno essere segnalati in forma scritta. Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro otto giorni di calendario dal ricevimento. Eventuali anomalie derivanti da danni da trasporto dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo raccomandata A.R. al vettore e in copia a Robur Srl dettagliando il danno riscontrato ed apponendo “riserva dettagliata” sul documento di trasporto del corriere. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Eventuali difetti o anomalie occulte dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo raccomandata A.R. a:
Robur Srl
Via Giabbio Zona Industriale
23834 Premana (LC)
o inviando una e-mail a: info@robursrl.it

11-Pagamenti

Le merci fornite dovranno essere pagate con:
-Carta di credito – Per un importo massimo di 3.000€
-PayPal – Per un importo massimo di 3.000€ (IVA inc.)
-Bonifico bancario anticipato

Le coordinate bancarie per i bonifici sono:
Nome banca: BCC BANCA DELLA VALSASSINA
Numero di conto / IBAN: IT 66 F 08515 51710 000 000 002954

Codice bancario / BIC: ICRAITRREB0
Intestatario del conto corrente: Robur Srl
Ogni altra forma di pagamento dovrà essere concordata in forma scritta con Robur Srl. Robur Srl in ogni caso si riserva il diritto di non procedere alla spedizione della merce, anche dopo aver ricevuto l’ordine, per quei clienti che risultassero “fuori fido” o con “insoluto” o con un “contenzioso ancora aperto”. Robur Srl si riserva, dove lo riterrà opportuno, di spedire la merce solo dietro pagamento anticipato.

12-Obblighi relativi alla tracciabilità dei flussi finanziari – Legge 136/2010

Il cliente – nel caso in cui l’ordine riguardi l’esecuzione di una commessa soggetta all’ambito di applicazione della L. n. 136/2010 – dovrà ottemperare a tutte le disposizioni di tale legge. Il cliente dovrà pagare le merci esclusivamente con bonifico bancario e/o con strumenti idonei a garantire la piena tracciabilità dell’operazione.

13-Annullamento degli ordini, diritto di recesso

Come previsto dal Decreto Legislativo 206/2005 è possibile avvalersi del diritto di recesso entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione della merce. Robur Srl si riserva di accettare tale reso in particolare nel caso in cui la merce sia stata espressamente ordinata al proprio fornitore e per gli ordini di materiale elencati al punto “14 Reso merce”. L’annullamento dell’ordine o di parte di esso dovrà essere richiesta in forma scritta (lettera) a:
Robur Srl
Via Giabbio Zona Industriale
23834 Premana (LC)
o inviando un’e-mail a: info@robursrl.it
Il costo di spedizione della merce resa sarà a carico del cliente.
Il rimborso avverrà entro 14 giorni di calendario dal recesso.

14-Reso Merce

Il reso merce dovrà essere richiesto per iscritto. Dovranno essere indicati i motivi del reso e i riferimenti di acquisto della merce stessa. La merce da restituire dovrà essere in perfetto stato, completa di tutti gli accessori, nell’imballo originale e spedita in porto franco all’indirizzo:
Robur Srl
Via Giabbio Zona Industriale
23834 Premana LC
Italia

15-Riservatezza e dati personali

Robur Srl è titolare del trattamento dei dati.
Il cliente è consapevole che “i dati personali” comunicati o registrati sul sito www.robursrl.it saranno soggetti al trattamento dei dati personali secondo quanto prescritto dal D. Lgs. n. 196/2003.

16-Controversie

Per ogni controversia che dovesse insorgere sarà competente il Foro di Lecco.

17- Comunicazioni

Per ogni comunicazione con Robur Srl relativa a pagamenti, reclami o altro in merito ad ordini effettuati è necessario indicare sempre il numero di riferimento ed il numero cliente che appaiono in fattura e in bolla di consegna.

18- Applicazione delle presenti condizioni

Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate senza preavviso alcuno. Farà fede la data di pubblicazione nel sito internet www.robursrl.it.

1. ORDINI

Gli ordini sono accettati solo ed esclusivamente a mezzo e-mail, tramite internet (online) o telefonici. Gli ordini inseriti sul sito generano un’e-mail automatica di conferma della ricezione dell’ordine. L’e-mail inviata in automatico non rappresenta di per sè una conferma di accettazione dell’ordine.
Ordina online:
L’intera gamma dei prodotti è disponibile e acquistabile 24 ore su 24 al sito www.robursrl.it

Ordine al telefono:
0341 890180

Ordine via email:
info@robursrl.it

2. SPEDIZIONI

Vedi l’informativa “Termini di Spedizione e Consegna” e “Condizioni Generali di vendita, punto 7, Spedizioni e Verifica alla consegna (vedi sopra)” sul sito web di Robur Srl, www.robursrl.it

3. PAGAMENTI

Le merci fornite dovranno essere pagate con:

– PayPal – Per un importo massimo di 3.000€ (IVA inc.). Pagare con PayPal è sempre gratuito. Tutti i dati bancari e relativi a carte di credito sono gestiti da PayPal e trasmessi in sicurezza tramite crittografia automatica.

– Carta di credito – Per un importo massimo di 3.000€ (IVA inc.): accettiamo le principali carte di credito del circuito VISA e MASTERCARD. Incluse carte prepagate Postepay funzionanti su circuito Visa Electron.

– Bonifico bancario anticipato: la spedizione degli articoli acquistati sarà effettuata solo ad accredito del bonifico avvenuto e verificato. I tempi di consegna indicati si intendono dal momento in cui il processo di accredito è terminato.

Le coordinate bancarie per i bonifici sono:
Nome banca: BCC BANCA DELLA VALSASSINA
Numero di conto / IBAN: IT 66 F 08515 51710 000 000 002954

Codice bancario / BIC: ICRAITRREB0
Intestatario del conto corrente: Robur Srl
Ogni altra forma di pagamento dovrà essere concordata in forma scritta con Robur Srl.
Robur Srl in ogni caso si riserva il diritto di non procedere alla spedizione della merce, anche dopo aver ricevuto l’ordine, per quei clienti che risultassero “fuori fido” o con “insoluto” o con un “contenzioso ancora aperto”.
Robur Srl si riserva, dove lo riterrà opportuno, di spedire la merce solo dietro pagamento anticipato.

4. GARANZIA

Robur Srl garantisce che alla consegna della merce in uscita dal nostro magazzino sia priva di difetti o di pregiudizio alcuno all’origine.
L’acquisto di materiale presso Robur Srl comporta l’accettazione delle condizioni di garanzia.
La merce acquistata è garantita alle condizioni previste dal produttore. Il cliente pertanto accetta senza riserve tutte le modalità di prestazione della garanzia del produttore.
Prerequisito per esercitare il diritto alla garanzia è che il difetto non sia stato causato da uso improprio.
Il diritto alla garanzia potrà essere assolto da Robur Srl attraverso la sostituzione del prodotto difettoso, oppure attraverso la sostituzione con prodotto simile solo se di caratteristiche uguali o superiori o infine attraverso la riparazione.
Se ciò non fosse possibile Robur Srl potrà rescindere dal contratto di acquisto e restituire integralmente i soldi spesi al cliente.

5. INFORMAZIONI SULL’ORDINE

Eventuali errori di spedizioni o mancanze di materiale dovranno essere segnalate in forma scritta.
Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro otto giorni di calendario dal ricevimento.
Eventuali anomalie derivanti da danni da trasporto dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo raccomandata A.R. al vettore e in copia a Robur Srl dettagliando il danno riscontrato ed apponendo “riserva dettagliata” sul documento di trasporto del corriere.
Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione.
Eventuali difetti o anomalie occulte dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo raccomandata A.R. a:

Robur Srl
Via Giabbio Zona industriale
23834 Premana LC
o inviando un’e-mail a: info@robursrl.it

6. DIRITTI DI CANCELLAZIONE

Sarà possibile avvalersi del diritto di recesso entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione della merce. Robur srl si riserva di accettare tale reso in particolare nel caso in cui la merce sia stata espressamente ordinata al proprio fornitore e per gli ordini di materiale elencati al punto “14 Reso merce” del documento relativo ai “Termini e condizioni” di Robur Srl. L’annullamento dell’ordine o di parte di esso dovrà essere richiesto in forma scritta (lettera) a:
Robur Srl
Via Giabbio Zona Industriale
23834 Premana (LC)
o inviando un’e-mail a: info@robursrl.it
Il costo di spedizione della merce resa sarà a carico del cliente.

8. INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Informativa sulla privacy

Conosciamo il valore dei vostri dati personali. È per questo che prendiamo la protezione delle vostre informazioni molto seriamente. Le informazioni seguenti si riferiscono ai dati personali forniti dagli utilizzatori del sito Robur srl, così come i dati raccolti durante la comunicazione e-mail e telefonica. Robur Srl utilizza i tuoi dati personali secondo quanto prescritto dal D. Lgs. n. 196/2003. Non trasmetteremo mai informazioni personali a terzi senza il tuo esplicito consenso.

Cosa sono le informazioni personali?
Le informazioni personali sono tutte le informazioni che ti rendono identificabile. Tra cui: il tuo nome, indirizzo, il tuo numero di telefono e il tuo indirizzo e-mail.

Come usa Robur Srl le informazioni personali?
I dati personali da te forniti saranno unicamente utilizzati per garantire la tempestiva e corretta evasione dell’ordine. Le informazioni in nostro possesso potranno anche essere utilizzate per notificare lo stato del tuo ordine, così come di prodotti, servizi e offerte disponibili su Robur srl. Inoltre, le informazioni personali potranno essere utilizzate per effettuare controlli relativi al credito.

Cosa succede ai tuoi dati personali?
Tutti i dati personali da te forniti durante l’impostazione del tuo account e durante l’ordine saranno conservati sui nostri server. Abbiamo preso tutte le opportune misure sia fisiche ed elettroniche, che organizzative e tecniche al fine di prevenire l’accesso non autorizzato o la divulgazione, il danneggiamento o la perdita dei tuoi dati personali. L’accesso al tuo account può avvenire solo tramite la password. Se non hai nulla in contrario, i tuoi dati personali potranno essere utilizzati per l’invio di notizie e informazioni sui nostri prodotti e servizi. Puoi cambiare in ogni momento queste impostazioni.

Come protegge Robur Srl le informazioni personali?
Tutti i dati personali da te forniti saranno criptati utilizzando la tecnologia SSL prima di essere trasferiti al nostro server. SSL (Secure Sockets Layer) è attualmente la tecnologia più avanzata di sicurezza dei dati disponibile sul mercato e ampiamente utilizzata durante il trasferimento dei dati su Internet.

Posso cancellare le mie informazioni personali dagli archivi Robur Srl?
Assolutamente sì. Tu hai il pieno controllo su come e per quale scopo tratteremo i tuoi dati personali. È possibile in ogni momento revocare a Robur Srl il permesso per la raccolta, l’elaborazione e il trasferimento dei dati. Basta scrivere a:

Robur Srl
Via Giabbio Zona Industriale
23834 Premana (LC)
o in alternativa, inviare un’e-mail a info@robursrl.it

Robur Srl Utilizza i Cookies?
Come la maggior parte dei negozi online, utilizziamo i cookies solamente per rendere il più semplice possibile la navigazione all’interno del nostro sito. Usiamo i cookies per aggiungere articoli al carrello o alle liste dei desideri e per gestire i tuoi ordini. I cookies sono piccoli file di testo creati sul computer quando si naviga nel nostro sito web. I cookies contengono solo le informazioni che trasferiamo al computer – non possono essere programmati, non contengono malware e non possono essere utilizzati per ottenere i tuoi dati personali. Inoltre, i cookie ci aiutano a identificare il computer, anche raccogliendo l’indirizzo IP del provider di servizi internet. La maggior parte dei nostri cookies sono “di sessione”, cioè che durano solo per la durata della visita del nostro sito, e che verranno eliminati dal computer non appena la finestra del browser è stata chiusa. Altri invece sono i cosiddetti “cookies persistenti” e ci permettono di riconoscere il tuo computer quando tornerai a visitare il nostro sito web. Questo tipo di cookie ti aiuta a risparmiare tempo, in quanto ti rende riconoscibile e ci consente di recuperare i tuoi dati senza doverli reinserire ogni volta. I nostri partner commerciali possono utilizzare i cookie. Tuttavia, questi cookie di terze parti non possono essere utilizzate per raccogliere informazioni personali o rendere identificabili i singoli utenti del sito web. Inoltre, nessuno dei nostri partner commerciali è autorizzato ad apporre i cookie attraverso il nostro sito web sul tuo computer. Se non sei d’accordo con la nostra politica di uso dei cookie, è possibile modificare le impostazioni del browser bloccando l’utilizzo dei cookies dal nostro sito. Tuttavia, rifiutando i cookie alcune funzioni del nostro sito non saranno più disponibili, come l’uso del nostro carrello della spesa on-line che richiede la presenza di cookies di sessione. Utilizziamo Google Analytics (GA), un servizio web di statistiche offerto da Google. Pertanto, il codice sorgente del nostro sito contiene cookie forniti da Google, che raccoglie i dati dei visitatori per trasferirli al mainframe Google con sede negli Stati Uniti. Google utilizza i dati raccolti per la produzione di report di analisi web per i propri clienti, tra cui Robur Srl. Tuttavia, il processo di registrazione dei dati dei visitatori include misure atte a garantire che tutti i visitatori rimangano anonimi: gli IP dei visitatori e altre informazioni raccolte legate al codice di monitoraggio di Google Analytics non sarà correlato in alcun modo agli eventuali altri dati che possono essere raccolti da Google, e le vostre informazioni personali non saranno compromesse. In accordo con le normative comunitarie i visitatori del nostro sito che utilizzano IP anonimi verranno troncati prima di essere trasferiti al mainframe di Google. Se non vuoi che Google raccolga e utilizzi i dati relativi alla navigazione sul nostro sito, ti invitiamo a modificare le impostazioni del browser di conseguenza. Utilizzando il sito web di Robur Srl, acconsenti al trattamento dei tuoi dati da parte di Google per le modalità e i fini sopraindicati.

Modifica della politica sulla privacy.
Robur Srl si riserva il diritto di cambiare o modificare questa politica in qualsiasi momento. Vi consigliamo quindi di accedere a questo sito ad intervalli regolari per familiarizzare con gli ultimi aggiornamenti in materia di trattamento dei dati personali. Accedendo, navigando o utilizzando questo Sito, si conferma di aver letto, compreso e accettato questa politica sulla privacy nella sua interezza.

Domande, richieste e notifiche
Se avete domande circa la protezione dei vostri dati personali da sottoporre a Robur Srl o desiderate richiedere i dati personali in nostro possesso o cancellare i vostri dati, si prega di contattare:
Robur Srl
Via Giabbio Zona Industriale
23834 Premana (LC)
o in alternativa, inviare un’e-mail a info@robursrl.it
In vigore dal 03 agosto 2017

8.1 CRITTOGRAFIA SSL

Fare shopping online in modo sicuro
Ogni volta che fai acquisti online su Robur srl, sei protetto dallo stato dell’arte della tecnologia. Tutte le informazioni personali da te fornite nel processo verranno crittografate utilizzando la tecnologia SSL, senza alcuna eccezione, impedendo l’accesso non autorizzato da parte di qualsiasi utente Web da remoto.

Internet sicurezza garantita
SSL (Secure Sockets Layer), la tecnologia di crittografia garantisce che il trasferimento dei dati tra client e server sia protetto grazie alla connessione stabile e sicura tra il computer e il nostro server. Nessuna terza parte senza preventiva autorizzazione può accedere a queste informazioni.

Sono al sicuro le mie informazioni personali?
I pagamenti vengono elaborati in linea, cioè non via Internet. Ciò significa che nessuno dei vostri dati personali sarà esposto a terzi. La crittografia SSL delle informazioni è una procedura standard in Robur Srl, per il trasferimento dei dati, sia online che offline.

Come Robur Srl usa i tuoi dati personali
Prima di inviare il vostro ordine si dovrà indicare che accetti i nostri Termini e Condizioni. Per ulteriori informazioni si prega di consultare il documento sulla Privacy e sula protezione dei dati personali.

9. AREA LEGALE

Prodotto e gestito da:

Robur Srl

Sede:
Via Giabbio Zona Industriale
23834 Premana LC
Italy

Servizio clienti e ordini:
Disponibile da Lunedì a Venerdì dalle h. 9:00 alle h. 16:00
Telefono: 0341 890180

e-mail:
– Contatto: info@robursrl.it

Registro delle imprese di Lecco: REA n° 234693

Partita IVA: IT02026970133

Dichiarazione di responsabilità:
Nonostante un attento controllo non ci assumiamo alcuna responsabilità per il contenuto di link esterni. Per il contenuto delle pagine collegate sono responsabili i loro operatori.